Reklamace

Produktbeschreibung:

Reklamace a vrácení zboží se řídí občasnským zákoníkem.

Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy (vrátit zboží) bez udání důvodů do 14ti dnů ode dne doručení zboží na adresu určenou dodavatelem. Dnem vrácení zboží se pro tento účel považuje den odeslání zboží zpět na adresu dodavatele nebo jeho doručení na adresu uvedenou v kontaktech.

Náklady na dopravu a balení vráceného zboží zpět k dodavateli nese spotřebitel.

Částka vynaložená spotřebitelem na zakoupení vráceného nebo reklamované zboží bude spotřebiteli uhrazena nejpozději do 14ti dnů od obdržení zboží na adresu dodavatele. Za vrácení zboží se pro tento účel považuje den, kdy bylo zboží fyzicky vráceno v nepoškozeném stavu na adresu dodavatele. Za den uhrazení peněz za vrácené nebo reklamované zboží se pro tento účel považuje den, kdy byla patřičná částka odepsaná z bankovního účtu dodavatele nebo byla vrácena v hotovosti. Částka se vrací bankovním převodem nebo v hotovosti na adrese dodavatele. 

Možnost vrácení zboží bez udání důvodů se nevztahuje na zboží , které bylo opatřeno ražbou nebo potiskem na přání spotřebitele.

Tyto reklamace budou posuzovány individuálně na základě povahy vady daného zboží.

Tento reklamační řád neplatí pro podnikající subjekty. Reklamace pro podnikající subjekty se řídí příslušnými právními předpisy. 

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu dle tzv. ADR. 

Více informací můžete nalézt na stránkách České obchodní inspekce :

https://www.coi.cz/informace-o-adr/